Rujukan Laman

Hak Anda dan Dasar Rasmi xamn

Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform xamn di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan JelasPerlindungan Data PenggunaAkses Wilayah DisokongHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

xamn Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di xamn.pro, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform kami. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi

1
dalam akaun. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa dalam tempoh tujuh hari selepas pemberitahuan. Penggunaan berterusan platform selepas tempoh itu dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar tambahan pembekal masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca terma ini secara
2
keseluruhan sebelum memulakan sebarang transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang xamn

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar undang-undang kami, tiga saluran berikut tersedia untuk anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus bahagian undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar dan privasi.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di xamn.pro untuk berbincang dengan ejen sokongan kami secara masa nyata. Saluran ini beroperasi setiap hari dan boleh mengarahkan anda ke jabatan yang sesuai.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami akan mengesahkan penerimaannya dalam masa 24 jam selepas penyerahan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana xamn Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian industri untuk memastikan maklumat peribadi dan akaun anda selamat di setiap peringkat — daripada pendaftaran sehinggalah pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda masukkan ke dalam akaun xamn dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Tiada maklumat kewangan anda disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di xamn.pro. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel kuki yang tersedia di laman kami.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun melalui proses pengesahan dua langkah untuk menghalang akses tanpa kebenaran. Kami menghantar kod pengesahan melalui SMS atau e-mel setiap kali aktiviti luar biasa dikesan.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta pemadaman data melalui saluran sokongan kami selepas penutupan akaun.

Permohonan Hak Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Kemaskini Maklumat

Jika maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya terus melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Perubahan disahkan dalam masa satu hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan hak akaun, privasi data dan cara kami menguruskan maklumat anda di bawah terma perkhidmatan xamn.

Anda berhak mengakses, mengemaskinikan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima notifikasi sekiranya berlaku perubahan kepada terma perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data tersebut kepada anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Dasar privasi kami disusun mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengemas kini dasar ini apabila perlu untuk kekal mematuhi peraturan semasa.

Data akaun anda disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, anda boleh memohon pemadaman penuh melalui pasukan undang-undang kami.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hantar e-mel terus kepada bahagian undang-undang xamn. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan kami menyasarkan respons substantif dalam masa tiga hari bekerja.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda mempunyai tujuh hari untuk menyemak perubahan sebelum ia menjadi mengikat ke atas akaun anda.

Hak Anda dan Dasar Rasmi xamn

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang xamn

Bagaimana xamn Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Akaun

Pengekalan Data

Permohonan Hak Data

Kemaskini Maklumat

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna xamn di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang xamn simpan?

03 Bagaimana xamn mengendalikan maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Adakah dasar privasi xamn mematuhi undang-undang Malaysia?

05 Berapa lama xamn menyimpan data akaun saya selepas penutupan?

06 Bagaimana saya membuat aduan rasmi berkaitan privasi atau penyalahgunaan data?

07 Apakah yang berlaku kepada data saya jika terma perkhidmatan xamn dikemas kini?

Halaman Berkaitan